配件到货延迟，处理有点混乱

[Prampolini]

在配件更换的售后服务中，我遇到了一件相当烦人的事。

他们最初预计大概10天就能到货，结果配件实际花了30天。更让人无语的是，如果我没有主动打电话去问进展，那配件可能就一直在货架上放着，没人通知我一声。

安装环节也有些混乱。一开始他们告诉我需要把车留下，第二天再来取，所以我专门安排好了回家的行程。结果过了大约一个小时，他们突然通知我说车已经弄好了。

最后活儿是干完了，但我觉得他们的沟通真的需要大大改进。其实只要在合适的时机打个电话或发条消息，就能省去很多浪费的时间和折腾。